数字人文项目的快速增长，催生了数字学术人文基础设施建设的热潮。然而，现有数字人文平台一方面受限于信息通信技术的瓶颈，另一方面则经常会忽视对学术人文学者真实需求的考量，从而导致平台的利用率、满意度及可持续性远没有达到预期效果。

鉴于此，一个亟待解决的科学问题是：数字人文基础设施平台如何实现技术与用户的匹配，进而提升学术平台的利用率及良好的用户体验。为了解决这一问题，本次汇报基于社会技术系统理论，选取上海图书馆数字人文项目中的“盛宣怀手稿众包抄录平台”为研究对象，针对该平台的用户体验优化设计开展行动研究。研究遵循规范行动研究范式，从功能性优化到交互性优化再到个性化需求优化进行了三轮迭代，研究的关注点从平台的技术层面逐渐扩展到技术与用户的交互层面，更好地满足了用户的个性化需求，同时提升了数字人文众包抄录平台的效用。

论文出处 张轩慧, 赵宇翔*, 刘炜,等. 数字人文众包抄录平台用户体验优化的行动研究:基于社会技术系统理论[J].中国图书馆学报, 2020, 46(5): 94-113.

Zhao Y, Zhang X, Song X. Crowdsourcing in the digital humanities: An action research on the Shengxuanhuai manuscript transcription[J].iConference 2018 Proceedings, 2018. 

Tang R, Mehra B, Du J T, Zhao Y. Framing a discussion on paradigm shift (s) in the field of information[J].Journal of the Association for Information Science and Technology, 2021, 72(2): 253-258.